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Avec le nouveau programme O’Logis, aucune suppression de vos points déjà acquis !

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FAQ

Questions fréquentes

1. ADHÉSION AU PROGRAMME O’LOGIS

Comment obtenir la carte O'Logis ?

La carte est disponible dans les établissements Logis. Demandez-la directement à votre hôtelier. Vous pouvez également adhérer au programme de fidélité sur www.o-logis.com. Dans ce cas, vous obtiendrez à l’issue de votre adhésion un numéro de carte provisoire, qui vous permettra d’obtenir votre carte définitive dans un des hôtels-restaurants Logis.

J’ai un compte provisoire, comment obtenir ma carte magnétique ?

Vous pouvez l’obtenir auprès de votre hôtelier Logis, qui remplacera votre numéro provisoire par votre numéro définitif.

2. CONNEXION AU SITE WWW.O-LOGIS.COM

J’ai perdu mon mot de passe, comment le récupérer ?

Le mot de passe peut être demandé dans la rubrique « Besoin d’aide pour vous connecter » dans la section « Déjà Inscrit ». Il vous suffit de saisir l’adresse mail utilisée pour la création de votre compte.
https://o-logis.com/fr/rappel-mot-de-passe/

3. POINTS FIDÉLITÉ O’LOGIS

Comment fonctionne le cumul de points ?

Chaque palier de 1 400 points vous permet d’obtenir un chèque de 15 Euros (2 800 points = 30 Euros, 5 600 points = 60 Euros, etc).


  • Pour vos repas seuls à moins de 20€/personne, le cumul sera de 1€ = 1 point
  • Pour vos repas seuls à plus de 20€/personne, le cumul sera de 1€ = 2 points
  • Pour vos prestations hôtel + repas, le cumul se fera en fonction du barème applique par chaque hôtel, soit 1€ = 2 points, 1€ = 3 points, 1€= 4 points ou 1€ = 5 points

Je n’ai plus de ticket de caisse avec mon nombre de points gagnés ?

A partir du 1er juin, vous recevez un ticket dématérialisé à votre adresse email vous confirmant le montant de la transaction et votre nouveau solde de points. Veuillez noter que seuls les clients ayant activé leur compte pourront recevoir ces notifications par courriel.

Comment connaître la date de validité de mes points ?

Vos points O’Logis sont valables un an fin de trimestre (par exemple des points obtenus en janvier, février ou mars 2018 seront valables jusqu’au 31 mars 2019). Dans votre espace personnel à la rubrique « Mon compte » vous trouverez un tableau récapitulatif vous indiquant les échéances de vos points.

Puis-je obtenir des points pour un séjour effectué avant mon adhésion ?

Seuls les séjours effectués après la date d’adhésion au programme sont éligibles au crédit de points.

Sur quelles prestations puis-je cumuler des points ?

Seules les dépenses liées à l’hôtellerie et la restauration sont éligibles au cumul de points à partir de 1€ TTC, dans le cadre d’une réservation faite en direct (auprès de l’hôtel, sur logishotels.com ou à la centrale de réservation Logis), hors tarifs négociés et promotions.

Si je réserve sur Booking, Hotels.com ou autres plateformes de réservation, ai-je droit aux points ?

Non, seules les réservations faites directement à l’hôtel, sur logishotels.com ou via la Réservation Centrale des Logis vous permettent de cumuler des points O’Logis.

J’ai oublié de présenter ma carte O’Logis à l’hôtelier, puis-je obtenir mes points ?

Seule la présentation de la carte ou du numéro lors de votre séjour est obligatoire pour obtenir vos points.

4. CHÈQUES FIDÉLITÉ O’LOGIS

Quand puis-je bénéficier d’un chèque ?

Dès 1400 points cumulés vous pouvez bénéficier d’un chèque fidélité de 15 €. Attention, Le chèque n’est pas émis automatiquement, ni envoyé par courrier postal. L'édition des chèques s'effectue depuis votre espace personnel du site o-logis.com. Vous sélectionnez la somme souhaitée puis validez sur « éditez » et enfin téléchargez le chèque afin de l'imprimer si vous le souhaitez. L'impression n’est pas obligatoire, vous pouvez présenter l’image de votre chèque sur votre smartphone ou tout simplement son numéro à l'hôtelier.

Combien de temps mes chèques sont-ils valides ?

Vos chèques fidélité sont valables un an.

5. PERTE DE CARTE

J'ai perdu ma carte, comment en obtenir une nouvelle ?

Vous pouvez en obtenir une nouvelle auprès de votre hôtelier Logis, qui remplacera l'ancien numéro de carte par le nouveau et transfèrera vos points.